Прием онлайн-заявок: круглосуточно
Возвращая покупку с выявленными дефектами, граждане могут смело апеллировать 18 статьей Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится, что экспертиза, призванная подтвердить имеющийся брак, проводится не за счет владельца товара. При первом обращении продавцы редко оспаривают это утверждение. Если же экспертные данные не удовлетворят заявителя, он может провести еще одну, независимую проверку. Правда, ее стоимость ляжет уже на его плечи.
Как быстро вернут деньги, если покупка оплачена наличными?
Возвращая приобретенный ранее товар продавцу, покупатель должен составить претензию, которая станет обоснованием его требований, паспорт, сам товар, чек, подтверждающий его приобретение, а также заявление на возврат денежных средств. Если все формальности соблюдены, то закон отводит продавцу максимум десять дней на возврат денежной суммы. Отчет времени начинается с даты подачи заявления.
Можно ил вернуть деньги за товар, если оплата произведена банковской картой?
Не так давно подавляющее большинство покупок оплачивались наличными. Сегодня многие граждане используют для этих целей банковские карты. Причем наличие этого платежного инструмента уже не является показателем статуса человека: пластиковые карточки есть даже у студентов и пенсионеров.
Однако, столкнувшись с необходимостью вернуть покупку, оплаченную безналичным способом, многие граждане теряются: как они смогут получить свои деньги обратно? Усугубляют ситуацию продавцы некоторых торговых точек, пытаясь убедить покупателя, что при оплате картой они теряют возможность вернуть финансовые средства. Это утверждение ошибочно. Продавец обязан вернуть деньги на счет банковской карты, реквизиты которого ему предоставит покупатель. При этом не имеет значения, какой именно карточкой расплатился человек – банковская карта может быть:
- дебетовой;
- кредитной.
Стоит лишь иметь ввиду, что перечисление суммы на счет может занять чуть больше времени – от одной до трех недель.
Работа горячей линии: ежедневно с 9 до 21 часа